模块一 点钞技术
1. 领会和掌握点钞的基本要领，熟悉点钞的基本环节。
2. 熟悉手持式单指单张拇指捻点法、食指拨点法（或中指拨点法）、手按式单指单张食指捻点法等常用手工单指单张点钞法和手持式四指四张捻点法、手按式单指推动点钞法、翻点法等常用手工多指多张点钞法的优缺点和适用场合。
3. 了解硬币整点器的功能。
4. 了解钞券捆扎的有关规定。
1. 能用手持式单指单张拇指捻点法、食指拨点法（或中指拨点法）、手按式单指单张食指捻点法等常用手工单指单张点钞法和手持式四指四张捻点法、手按式单指推动点钞法、翻点法等常用手工多指多张点钞法进行手工点钞。
2. 能用点钞机点钞。
3. 能用手工方法和用硬币整点器整点硬币，会手工包装硬币。
4. 能用手工方法和用机器捆扎钞券。
5. 会保养出纳专用机具。
思政案例
卓敏静，是中国工商银行浙江温州龙湾支行的“明星”员工。她是一名辛勤的耕耘者，一直奋战在网点一线。入行9年来，她先后在柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等岗位工作过，她一步一个脚印，在每个岗位上都能绽放出耀眼的光彩。凭着满腔的热血和坚持，她接连荣获了“全国金融五一劳动奖章”“第二十届全国青年岗位能手”“大行工匠”“青年员工岗位明星”“五一劳动奖章”以及“30秒蒙眼点钞202张”吉尼斯世界纪录等荣誉，书写着工行青年人的奋斗诗篇。
2011年，卓敏静从浙江金融职业学院毕业，充满青春朝气的她选择了工商银行。入行后便被分配到离家近三个小时车程的龙湾支行，开始工作不久，思家的惆怅、与客户沟通的不顺畅、业务的生疏等问题接踵而至，让21岁的她有些猝不及防。不过这点困难还难不倒她，“生活哪有什么一帆风顺，既然改变不了环境，那就改变自己，去适应环境。”这是那时候她时常默念的一句话，也正是这样的心态，让她在基层的岗位上坚持、锤炼、奋力奔跑，让她能在业务上比别人花更多的心思，在营销上能发挥自己开朗的性格特点，日复一日、年复一年地努力拼搏着！
那时候龙湾支行会经常组织岗位练兵活动，工作的第二年，温州分行便开展了两年一次的全员业务技能比武。由于卓敏静在大学期间就已经积累了一定的手工点钞功底以及平日的出色表现，她代表支行参加分行比赛获得了第六名，“初展身手”的她切身感受到了与对手之间的差距。当时获得点钞第一名的是来自温州分行的另一位点钞选手林小群，她在全省、市工商银行系统、市两级和市金融系统点钞比赛中获得过22个冠军。卓敏静对她既崇拜又羡慕，她暗自把林小群定位为赶超的对象，鞭策自己不断努力。正是从那时候开始，她才真正地走进了点钞的世界。
为了强化技能，她开始废寝忘食地练习。起初，她拿练功券回家，每次看电视、听歌、听广播的时候，便有意识地拿出来练一练。一段时间后，她发现这样三心二意的练习，效果并不理想，她开始下班后在家专心练习点钞，早上起来第一件事也是练习点钞。慢慢地，点钞这件事便一点一滴融入了她的生活。
量变到质变的升华，需要大量的积累和付出。在2013 年到2017年期间，卓敏静多次参加省、市行组织的业务技能比赛，期间成绩起起伏伏，得过第一名，也曾跌至过第五名，最让她无法释怀的是个人技能提升似乎遇到了瓶颈，个人成绩也影响到了温州分行团队的成绩。在迷茫挫败之际，她的教练员张老师给她提了一个建议，让她试着放弃多年使用的“四指四张”点钞法，学习扇面点钞法。抱着试一试的心态，她开始在网络上搜寻各种视频，不断摸索、反复练习，最终习得要领。张老师的这个建议，让她在改变中找到了新的出路，最终在2018年浙江省分行第16届业务技术比赛中摘得桂冠，最重要的是让她重拾了信心。
2019年2月份，卓敏静代表中国工商银行参加中央电视台一套的《挑战不可能之加油中国》节目比赛，以30秒蒙眼手动点钞202张的成绩，打破了178张的吉尼斯世界纪录。赛后有人问她：“你为什么要坚持练习点钞，不觉得枯燥吗？”当时她是这样回答的：“枯燥啊，但是我想做得更好，就必须忍受别人不想忍受的枯燥。”通过练习点钞，不仅让她在赛场上更加从容自信，更重要的是磨炼了她的意志，她说：“通过不断把时间和精力投入能让自己感觉到成长的事情当中，这样会让工作和生活也变得充实起来，从而走进一个正能量的循环。”
卓敏静荣誉榜
2017年，荣获浙江省温州市银行业“技能比武”手工点钞一等奖；
2018年，荣获中国工商银行浙江省分行“业务技能比赛”手工点钞一等奖；
2019年，荣获中国工商银行“青年岗位明星”称号、中国工商银行“五一劳动奖章”称号、全国金融“五一劳动奖章”称号，打破“30秒蒙眼点钞”吉尼斯世界纪录；
2020年，荣获中国工商银行“大行工匠”荣誉称号、“全国青年岗位能手”荣誉称号、全国金融“五一巾帼标兵”称号。
通过“点钞技术”课程的教学与实训，教师不仅要教会学生各种点钞方法，更要将点钞技能的强化训练和学生学习动机激发、意志力提升和刻苦精神培养结合起来，努力实现技能水平和心理品质的同步提升；让学生逐步具备恪尽职守、责重如山的职业精神，专心致志、博大精深的专业精神和精益求精、追求卓越的工匠精神。
一、点钞的基本要领
出纳人员在办理现金的收付与整点时，要做到准、快、好。“准”，就是钞券清点不错不乱，准确无误。“快”，是指在准的前提下，加快点钞速度，提高工作效率。“好”，就是清点的钞券要符合“五好钱捆”（点准、挑净、墩齐、扎紧、盖章清楚）的要求。“准”，是做好现金收付和整点工作的基础和前提，“快”和“好”，是商业银行加速货币流通、提高服务质量的必要条件。
学习点钞，首先要掌握基本要领，这些基本要领适用所有点钞方法。点钞的基本要领可概括为以下七点。
（一）肌肉要放松
点钞时，两手各部位的肌肉要放松。肌肉放松，能够使双手活动自如，动作协调，并减轻劳动强度。否则，会使手指僵硬，动作不准确，既影响点钞速度，又消耗体力。正确的姿势是：肌肉放松，双肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接触桌面，右手手腕稍抬起。
（二）钞券要墩齐
待清点的钞券必须清理整齐、平直。这是点准钞券的前提，钞券不齐不易点准。对折角、弯折、揉搓过的钞券要将其弄直、抚平，明显破裂、质软的钞券要先挑出来。清理好后，将钞券在桌面上墩齐，要求钞券四条边水平。
（三）开扇要均匀
钞券清点前，都要将票面打开成微扇形或小扇形，使钞券有一个坡度，便于捻动。开扇均匀是指每张钞券的间隔距离相同，在捻钞过程中不易带张。因此，扇面是否均匀，直接影响点钞的准确率。
（四）手指触面要小
手工点钞时，捻钞的手指与钞券的接触面要小，一般用指尖捻钞。如果手指接触面大，手指往返动作的幅度随之增大，从而使手指频率减慢，影响点钞速度。
（五）捻钞幅度要小
捻钞的手指离票面不宜过远，即捻钞的幅度要小，从而加快往返速度。
（六）动作要连贯
点钞时各个动作之间相互连贯是加快点钞速度的必要条件之一。动作要连贯包括两方面的要求：一是指点钞过程的各个环节必须协调，环环扣紧。点完100张钞券墩齐后，左手持钞券，右手取腰条纸，同时左手的钞券跟上去，迅速扎好腰条纸；在右手放钞券的同时，左手取另一把钞券准备清点，而右手顺手沾水清点，等等。这样，使扎把和持钞及清点各环节紧密衔接起来。二是指清点时的各个动作要连贯，即第一组动作和第二组动作之间，要尽量缩短和不留空隙时间，当第一组的最后一个动作即将结束时，马上跟上第二组动作，确保上下组动作的连续性，比如用手持式四指依次捻点法清点时，当第一组的食指捻下第四张钞券时，第二组动作的小指要迅速跟上，不留空隙。这就要求在清点时双手动作协调，清点动作均匀，切忌忽快忽慢、忽多忽少。另外，在清点时要尽量减少不必要的小动作、假动作，以免影响动作的连贯性和点钞速度。
（七）点和数要协调
点和数是点钞过程的两个重要方面，这两个方面要相互配合，协调一致。清点速度快，计数跟不上；或清点速度慢，计数过快，都会造成点钞不准确，甚至造成差错，给商业银行带来财产损失。所以，点和数二者必须一致，这是点准的前提条件之一。为了使两者紧密结合，计数通常采用分组计数法或双数计数法。单指单张以10张为一组或双数计数法进行计数，多指多张以每一次清点的张数为一组进行计数，使点和数的速度能基本吻合。计数一般要用脑记，尽量避免用口数。
二、点钞的基本环节
点钞是从起把开始到扎把、盖章为止一个连续、完整的过程。它一般包括起把、清点、计数、剔旧、墩齐、扎把、盖章等环节。要加快点钞速度，提高点钞水平，必须把各个环节的工作做好。
（一）起把
成把清点时，首先需将腰条纸拆下。拆把时可将腰条纸脱去，保持其原状，也可将腰条纸用手指勾断。通常初点时采用脱去腰条纸的方法，以便复点时发现差错进行查找；复点时一般将腰条纸勾断。
手持式点钞法一般用左手持钞，手按式点钞法一般用左手压钞；持钞或压钞的姿势是否正确，也会影响点钞速度。要注意每一种点钞方法的持钞或压钞技巧。
（二）清点
清点是点钞的关键环节。清点的准确性和速度直接关系到点钞的准确性与速度。因此，要勤学苦练清点基本功，做到清点既快又准。
在清点过程中，还需将损伤券按规定标准剔出，以保持流通中票面的整洁。如该把钞券中夹杂着其他版面的钞券，应将其挑出。为不影响点钞速度，点钞时不要急于抽出损伤券或不同版别券，只要先将其折向外边，待点完100张后再抽出损伤券或不同版别券，补上完整券或同版别券。
在点钞过程中如发现差错，应将差错情况记录在原腰条纸上，并把原腰条纸放在钞券上面一起扎把，不得将其扔掉，以便事后查明原因，另做处理。
（三）计数
计数也是点钞的基本环节，与清点相辅相成。在清点准确的基础上，必须做到计数准确。计数应与点钞方法相适应，单指单张点钞法可采用分组计数法或双数计数法，多指多张点钞法可采用分组计数法。
（四）剔旧
在清点过程中，如发现残破券应按剔旧标准将其挑出。
（五）墩齐
钞券清点完毕扎把前，要先将钞券墩齐，以便扎把保持钞券外观整齐美观。钞券墩齐要求四条边水平，不露头或不呈梯形错开，卷角应拉平。墩齐时，双手松拢，将钞券横立在桌面上墩齐。
（六）扎把
每把钞券清点完毕后要扎好腰条纸。腰条纸要求光滑面在外，并扎在钞券的1/2处，左右偏差不得超过2厘米。同时要求扎紧，以提起第一张钞券不被抽出为准。扎把方法有很多，主要扎把方法的操作要领将在“手持式单指单张拇指捻点法”的扎把步骤中详细介绍。
（七）盖章
盖章是点钞过程的最后一环，在腰条纸上加盖点钞员名章，表示对此把钞券的质量、数量负责，所以每个银行柜面经办人员点钞后均要盖章，而且图章要盖得清晰，以看得清编号、姓名为准。
三、点钞的基本分类
根据是否使用机具，点钞可分为手工点钞和机器点钞。手工点钞可分为手持式点钞法和手按式点钞法两大类别，每一类别又有单指单张点钞和多指多张点钞等多种方法，其中：手持式单指单张点钞法包括拇指捻点法、食指拨点法和中指拨点法等；手持式多指多张点钞法包括四指依次捻点法、四指齐下捻点法、一指多张点钞法、五指拨动点钞法和扇面点钞法等；手按式单指单张点钞法包括食指捻点法和拇指捻点法等；手按式多指多张点钞法包括单指推动点钞法、翻点法、多指捻点法、多指拨点法、多指推点法等。机器点钞包括点钞机点钞和硬币清分机点钞。手工单指单张清点时，捻钞的手指可接触每张钞券，票面可视面积大，容易发现假券和挑剔损伤券；手工多指多张清点时，每次捻好几张，速度较快，但票面可审视面积较小，不易发现损伤票币和假币。因此，我们要根据不同的需要选择不同的点钞方法，如在实际工作中，初点时为便于识别假币用单指单张点钞，只用于清点张数时用多指多张点钞等。此外，对不同的学员，还要根据准和快两条原则来选择适合自己的方法，对于自己来说既准又快的点钞方法就是适合自己的方法。
点钞基础知识总结如图1－1所示。